Stopnja odboja ali »bounce rate« je ena najpomembnejših statističnih vrednosti spletne strani, ki temelji na dobri uporabniški izkušnji. Vrednost bounce rate-a se izraža v odstotkih (0-100) in nižji odstotek predstavlja boljšo uporabniško izkušnjo v očeh iskalnikov. Omenjeni podatek lahko pridobimo tudi z orodjem Google Analytics, ki je last iskalnika, v katerega si vsakdo želi visoko uvrstiti, obenem pa je tudi brezplačen.

Kaj je bounce rate?
Bounce rate ima za obiskovalca le dve vrednosti, 0% in 100%. V primeru, da obiskovalec poleg vstopne strani obišče še katero drugo stran, se stopnja odboja zabeleži z vrednostjo 0%, medtem ko v primeru, da obišče le vstopno stran, zabeleži vrednost 100%. Za končno vrednost stopnje odboja se tako izračuna odstotek obiskovalcev, ki so vstopno stran takoj zapustili v primerjavi z ostalimi, ki so po strani še dodatno brskali. Dobro stopnjo odboja predstavlja tako že rezultat pod 50 % – čim nižji je, tem bolje za vas… Kljub vsemu pa ne moremo posploševati, saj je bounce rate potrebno meriti tudi v skladu s specifičnimi cilji, ki jih ima vaša spletna stran, in kako le-ti zrcalijo uporabniško izkušnjo.

Konflikt med bounce rate-om in uporabniško izkušnjo
Najmanj zgrešimo, če obiskovalcem hitro ponudimo željene informacije, stopnjo odboja pa znižamo z bolj ali manj preverjenimi triki v obliki brezplačnih nagrad, akcij in priročnikov. Na strani lahko izpostavimo, da bo obiskovalec ob nakupu našega produkta ali storitve prejel brezplačno darilo ali pa organiziramo nagradno igro, s pomočjo katere dobimo njegove podatke. Na strani lahko tudi izpostavimo priročnik – s klikom na priročnik obiskovalce preusmerimo na stran, kjer si bodo le tega prenesli. Na vseh straneh lahko npr. izpostavimo obrazec za povpraševanje, ki je po izpolnitvi podatkov preusmerjen na zahvalno stran, kjer se obiskovalcu zahvalimo in mu obljubimo, da ga bomo v kratkem kontaktirali.

Najbolj pogosta vprašanja
Veliko obiskovalcev želi še dodatne informacije o naših izdelkih in storitvah, zato ne bo škodovalo, če na spletno stran namestimo rubriko: Vprašanja in odgovori (Q & A) oz. Najbolj pogosta vprašanja… S pomočjo pogostih vprašanj bomo namreč lahko pri uporabniku odpravili marsikatero zmoto in mu ponudili najbolj praktične odgovore, obenem pa mu bomo omogočili boljšo uporabniško izkušnjo ter posledično z nižjim bounce rate –om dosegli boljšo uvrstitev na iskalnikih.