Ko delamo spletno stran, moramo imeti v mislih percepcijo potrošnika in ne le samega sebe. Seveda je prvi kriterij tudi ta, da je vam – lastniku spletne strani – stran všeč in da ste z njeno grafično podobo zadovoljni. Vendar pa je prav, da jo pokažete še svojim prijateljem in »sovražnikom«, ker oni vam bodo z veseljem povedali kaj jih na njej moti. Ko boste presejali »seme od plevela« in razmejili iskreno kritiko od zlonamerne, boste lahko tudi sami v svojo presojo vključili distanco in naredili popravke, kjer jih prej niste nameravali narediti.

Tako kot v trgovini velja pregovor, da ima »stranka najbolj prav«, tako velja tudi za vašo spletno stran: če bo obiskovalec strani – potrošnik – zanjo rekel, da je črna, čeprav je v resnici »bela«, potem je stran v resnici črna, karkoli že to pomeni. Ker je dejstvo, da potrošnik zaznava stvari drugače kot vi, je prav da mu prisluhnete in ga povprašate kaj več o tem – bodisi s pomočjo ankete bodisi s pomočjo medsebojnega dialoga, ko bo kupoval izdelek na vaši strani oz. vam pojasnjeval zakaj se je odločil za nakup pri konkurenci. Vaša naloga je, da ga ne obsojate, temveč da mu prisluhnete in da poizkusite izboljšati spletno stran na način kot vam je sugerirala stranka, saj je ne nazadnje stran narejena prav z namenom, da se uporabnik na njej kar najbolje in najhitreje znajde.
Pri tem pa le ne pozabite na kvaliteto vsebine in ustrezen slikovni material, s katerim boste privabili stranke k poizvedbi glede določenih artiklov oz. proizvodov.

1. Pomembno je, da imate naslov strani kar se da izpostavljen in jasen, da bo uporabnik takoj razumel, s čim se sploh ukvarjate.

2. V nadaljevanju lahko s pomočjo teksta opišete svojo dejavnost bolj precizno, glejte pa, da bodo ključne besede v samem besedilu delovale neprisiljeno in se bodo ujemale s kontekstom.

3. Zelo pomembno je tudi to, da imate kontaktne podatke na vidnem mestu, saj se lahko zgodi, da bi kupec rad kupil vaš izdelek ali storitev pa ga iskanje vašega naslova toliko izživcira, da se zateče k najbližji konkurenci, ki ima svoj kontakt lepo viden z velikimi črkami že na svoji naslovni strani. Nič ne boste zgrešili, če bodo vaši osnovni podatki označeni z drugačno barvo kot ostalo okolje spletne strani, in če boste k vašemu emailu in telefonski številki dodali tudi kontaktni obrazec, s katerim bo stranka lahko izrazila svoje želje in podala vprašanja. Poskrbite, da bo kupec stopil v stik z vami, saj je to namen prodajno naravnane spletne strani.

4. Obenem pa poskrbite za ustrezno motivacijo – to je lahko že velik gumb za naročilo izdelka, oddajo povpraševanja, brezplačen klic ali prijavo na e-novice … Če se boste potrudili in stranko, ki je na vašem teritoriju kot nedonošen otrok, vodili skozi svojo spletno stran kot skozi svoje kraljestvo, bo tudi rezultat temu primeren…