Podjetje Google že nekaj let kaže izjemno rast prihodkov in dobičkov, obenem pa raste tudi vrednost njegovih delnic. Vrednost podjetja presega nekatere druge multinacionalne korporacije, kot je npr. Time Warner ali New York Times. Vendar pa njegove rasti ni mogoče videti le na finančnih trgih. Google je v zadnjih letih dobil številne nove uporabnike in brskanje po spletu je postalo sinonim za uporabo iskalnika Google (t.i. googlanje).

Google uporabnikom dnevno ponudi izjemen širok spekter informacij in možnosti za uporabo spleta. Ne glede na številne male inovatorje in konkurenčna podjetja se Googlov uspeh kar ne konča. S širokim spektrom storitev, ki jih ponuja, ne ogroža le konkurenčnih iskalnikov, ampak tudi druge medije, sektorje in podjetja, kot sta Madison Avenue in Hollywood. V zadnjem času so se pojavili številni strahovi pred Googlom in njegovo neverjetno rastjo, da lahko celo slišimo že nekatere pobude za ukinitev.

Na mestu je torej vprašanje, kako in zakaj je Google doživel tak uspeh?

Google ima že od samega začetka popolnoma drugačno identiteto kot ostali brskalniki. Ko je bil l. 1998 ustanovljen s strani dveh študentov, je bila njegova naloga jasna: zbrati in organizirati informacije ter jih narediti univerzalno dosegljive. Tudi korporativna filozofija podjetja je drugačna; finančne prilive je možno ustvarjati brez zla. Filozofija zaposlenih je, da naj bo delo izziv, izziv pa naj bo zabaven. Korporativna kultura podjetja je torej sproščena, spoštljiva, etična ter uporabniku prijazna.

Bolj specifični razlogi za Googlov uspeh pa so enostaven in učinkovit uporabniški vmesnik, hitrost in kakovost iskalnih rezultatov. Iskalnik je za uporabnike prijazen že zaradi enostavnega uporabniškega vmesnika, ki ga pravzaprav sestavlja le iskalno polje. Vmesnik ima le nekatere osnovne možnosti, obenem pa iskanja ne motijo drugi moteči elementi. Po ukazu uporabnika se iskalni rezultati prikažejo v desetinki sekunde, kar je mnogo hitreje kot v primeru uporabe drugih iskalnikov. Poleg hitrega in enostavnega iskanja pa so iskalni rezultati kakovostni in relevantni za uporabnika.

Konkurenčni iskalniki Googla niso dohiteli predvsem zaradi drugačne korporativne kulture. Podjetja z visoko težnjo po dobičku so prostor na iskalniku uporabila za oglaševalske vsebine. Iskalniki so, po tem ko so pridobili zanesljivo število uporabnikov, svoj prostor oz. vstopni portal pričeli izkoriščati za marketinško nišo. Ker so se dobički podjetja pričeli višati zaradi oglaševanja, so se podjetja vedno bolj trudila zadrževati uporabnike na svojem prostoru. Funkcija iskalnika je postala skorajda postranska in nezaželena, saj je uporabnike preusmerila na druge strani. Podjetja, ki so uporabila marketinške strategije, so prenehala vlagati v razvoj iskalniških funkcij. Iskalniki so sčasoma postali nekakovostni in predvsem enostavni za zlorabo, zato so tudi njihovi rezultati iskanja postali nekakovostni in nerelevantni za uporabnika.

Pri razvrščanju rezultatov danes iskalniki uporabljajo številne dejavnike. V samem začetku iskalnikov pa je bilo teh dejavnikov mnogo manj, zato so bili vložki v raziskave in razvoj toliko pomembnejši. Za iskanje so izjemno pomembni t.i. metapodatki posameznega spletnega mesta. Metapodatke spletnih mest vpisujejo kar lastniki spletnih mest, zato je možnosti za izkoriščanje tega dejavnika veliko. Googlovi ustanovitelji so v izogib tovrstnih manipulacij vključili varovalni mehanizem tretje strani. To pravzaprav pomeni, da so na Googlov iskalnik prenesli način delovanja akademskega okolja, kjer je za relevantnost posameznega dela pomembno tudi število citatov, ki jih iz posameznega dela uporabijo drugi avtorji. Spletni portali z več relevantnimi povezavami so tako pri iskanju dosegali višja mesta, število povezav je tako ponderirano s pomembnostjo spletnega portala.

Enostavnost, hitrost in kakovost iskanja so tako trije najpomembnejši elementi Googlove konkurenčne prednosti in rasti. Dandanes Google nadalje raste zaradi drugih številnih storitev, ki jih ponuja uporabnikom. Te storitve so za uporabnike brezplačne, enostavne in tehnološko napredne.

Vir: David Rožac: Iskalniški marketing – Google AdWords, diplomsko delo, Ljubljana 2007, Fakulteta za družbene vede, str. 20 – 22.